Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do que foi solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve conter:
- Número do pedido
- Fotos ou vídeo do produto
- Descrição detalhada do problema
Após análise e confirmação do defeito ou erro, a Alquimia das Estampas realizará a substituição sem custo adicional ao cliente.
O produto não pode apresentar:
- Sinais de uso
- Lavagem
- Alterações feitas pelo cliente